Politique d'expédition
Temps d'expédition
Toutes les commandes sont expédiées sous 10 jours ouvrés sauf avertissement frauduleux ou erreur d'adresse de livraison. Nous n'expédions jamais pendant les week-ends ou les jours fériés. Tous les envois bénéficient d'un suivi en temps réel et de numéros de suivi vérifiés afin que vous puissiez suivre vos articles 24h/24 et 7j/7 avec confirmation de livraison. Les commandes sont expédiées via UPS/USPS/Amazon Logistics. Une fois expédiées, les commandes prendront 2 à 3 jours pour mettre à jour le numéro de suivi. Vous recevrez une confirmation d'expédition une fois expédié.
Nous ne pouvons pas être tenus responsables des actions des transporteurs maritimes et ne pouvons pas rembourser les frais d'expédition des colis retardés.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à support@arccaptain.com et notre équipe se fera un plaisir de vous aider, 7 jours sur 7.
Veuillez noter : nous n'expédions pas à Porto Rico ou à l'international. Nous n'expédions pas aux adresses PO BOX et/ou aux adresses APO ou FPO.
Expédition
Chez ARCCAPTAIN, notre mission est de fournir du matériel de soudage de qualité à des prix véritablement abordables aux soudeurs du monde entier. Pour ce faire, nous travaillons avec des fabricants du monde entier et utilisons un réseau de distribution mondial pour vous offrir les produits à moindre coût.
Votre équipement peut provenir des États-Unis ou de Hong Kong, selon l'équipement acheté. Votre date de livraison spécifique dépendra du pays d'expédition et de l'adresse de livraison.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
La plupart des articles sont généralement expédiés sous 5 à 10 jours ouvrables.
Nous vous recommandons de prévoir jusqu'à 3 semaines pour votre commande en période de pointe, comme une offre spéciale ou une promotion. Les délais de livraison sont hors de notre contrôle, mais soyez assuré que nous travaillons uniquement avec des fabricants et fournisseurs de soudage fiables pour vous offrir le meilleur service.
Comment suivre ma commande ?
Votre e-mail de confirmation de livraison contiendra votre numéro de suivi et les détails de la commande.
Taxes et autres frais
Selon le pays de livraison, vous devrez peut-être payer des taxes supplémentaires ou des frais tels que la TVA et/ou des droits d'importation.
Commandes retardées, perdues, volées ou endommagées
ARCCAPTAIN n'est pas responsable des colis en retard, perdus, volés, endommagés.
Toute commande expédiée et présentée livrée par le transporteur sera considérée comme livrée et ne sera ni remboursée, ni réexpédiée, ni remplacée.
Nous ferons tout notre possible pour vous aider au suivi de votre commande, cependant, voici les règles :
- Toute commande expédiée et présentée livrée par le transporteur sera considérée comme livrée et ne sera ni remboursée, ni réexpédiée, ni remplacée.
- Nous ne pouvons pas être tenus responsables des actions des transporteurs maritimes et ne pouvons pas rembourser les frais d'expédition des colis retardés.
- Nous ne pouvons garantir les performances d'aucun transporteur et ne pouvons accepter la responsabilité des retards des transporteurs, des colis livrés à des adresses incorrectes et/ou des colis ou produits perdus, volés ou endommagés.
- Si votre colis est livré à une adresse incorrecte, s'il est perdu, volé ou endommagé, vous devez déposer une réclamation directement auprès du transporteur.
Conditions générales d'expédition
Toutes les commandes DOIVENT être expédiées à l’adresse de livraison indiquée sur votre commande. Nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison de votre transaction vers une autre adresse après l'achat. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vos informations sont exactes lorsque vous passez une commande. Toute erreur d’adresse postale de votre part ne saurait engager la responsabilité d’ At ARCCAPTAIN.
Toute commande comportant des alertes de fraude ne sera pas expédiée tant que tous les détails et informations n'auront pas été vérifiés. Aucune exception. Nous disposons d'un système de prévention de la fraude pour protéger chaque partie.
Prévention de la fraude
ARCCAPTAIN est conforme à la norme PCI DSS de niveau 1 et 100 % sûr et sécurisé pour le traitement des paiements en ligne. Nous travaillons avec diligence pour protéger la sûreté et la sécurité de nos clients et de nos actifs.
Toutes les commandes sont à notre discrétion pour être vérifiées pour détecter toute activité frauduleuse à différents niveaux de recherche. Si nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre paiement grâce aux informations que vous avez fournies, nous vous communiquerons ce qui est nécessaire pour poursuivre le processus de commande. Des informations supplémentaires, y compris, mais sans s'y limiter, une pièce d'identité actuelle avec photo, une licence professionnelle de beauté, un passeport ou des détails de paiement, peuvent être demandées.