Politica de envios
Tiempo de envío
Todos los pedidos se envían dentro de los 10 días hábiles a menos que haya una advertencia fraudulenta o un error en la dirección de envío. Nunca realizamos envíos durante fines de semana o días festivos. Todos los envíos tienen seguimiento en tiempo real y números de seguimiento verificados para que pueda rastrear sus artículos las 24 horas del día, los 7 días de la semana con confirmación de entrega. Los pedidos se envían a través de UPS/USPS/Amazon Logistics. Una vez enviados, los pedidos tardarán entre 2 y 3 días en actualizar el número de seguimiento. Recibirá una confirmación de envío una vez enviado.
No podemos responsabilizarnos por las acciones de los transportistas y no podemos emitir reembolsos por los cargos de envío de paquetes retrasados.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su pedido, envíenos un correo electrónico a support@arccaptain.com y nuestro equipo estará encantado de ayudarle, los 7 días de la semana.
Tenga en cuenta : No realizamos envíos a Puerto Rico ni a nivel internacional. No realizamos envíos a direcciones de PO BOX y/o direcciones APO o FPO.
Envío
En ARCCAPTAIN, nuestra misión es proporcionar equipos de soldadura de calidad a precios realmente asequibles para soldadores de todo el mundo. Para ello, trabajamos con fabricantes de todo el mundo y utilizamos una red de distribución global para conseguirle los productos por menos dinero.
Su equipo puede provenir de EE. UU. o Hong Kong, según el equipo adquirido. Su fecha de entrega específica dependerá del país de envío y la dirección de entrega.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
La mayoría de los artículos generalmente se envían dentro de 5 a 10 días hábiles.
Recomendamos esperar hasta 3 semanas para su pedido en horas pico, como una oferta o promoción especial. Los plazos de entrega están fuera de nuestro control, pero tenga la seguridad de que solo trabajamos con fabricantes y proveedores de soldadura confiables para brindarle el mejor servicio.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Su correo electrónico de confirmación de entrega contendrá su número de seguimiento y los detalles del pedido.
Impuestos y otros cargos
Dependiendo del país de entrega, es posible que deba pagar impuestos o cargos adicionales como IVA y/o derechos de importación.
Pedidos retrasados, perdidos, robados o dañados
ARCCAPTAIN no es responsable por paquetes retrasados, perdidos, robados o dañados.
Cualquier pedido enviado y mostrado entregado a través del servicio de mensajería se considerará entregado y no será reembolsado, reenviado ni reemplazado.
Haremos todo lo posible para ayudarle con el seguimiento de su pedido; sin embargo, estas son las reglas:
- Cualquier pedido enviado y mostrado entregado a través del servicio de mensajería se considerará entregado y no será reembolsado, reenviado ni reemplazado.
- No podemos responsabilizarnos por las acciones de los transportistas y no podemos emitir reembolsos por los cargos de envío de paquetes retrasados.
- No podemos garantizar el desempeño de ningún transportista y no podemos aceptar responsabilidad por retrasos del transportista, paquetes entregados a direcciones incorrectas y/o paquetes o productos perdidos, robados o dañados.
- Si su paquete se entrega a una dirección incorrecta, se pierde, se lo roban o se daña, debe presentar un reclamo directamente al servicio de mensajería.
Términos y condiciones de envío
Todos los pedidos DEBEN enviarse a la dirección de entrega que figura en su pedido. No podemos cambiar la dirección de envío en su transacción a ninguna otra dirección después de la compra. Es su responsabilidad asegurarse de que su información sea precisa al realizar un pedido. Cualquier error en la dirección postal de su parte no es responsabilidad de At ARCCAPTAIN.
Cualquier pedido con alertas de fraude no se enviará hasta que se verifiquen todos los detalles y la información. Sin excepciones. Contamos con un sistema de prevención de fraude para proteger a todas las partes.
Prevención del fraude
ARCCAPTAIN cumple con el nivel 1 de PCI DSS y es 100% seguro para el procesamiento de pagos en línea. Trabajamos diligentemente para proteger la seguridad de nuestros clientes y nuestros activos.
Todos los pedidos quedan a nuestra discreción para ser verificados en busca de actividad fraudulenta en distintos niveles de investigación. Si no podemos verificar su pago a través de la información que ha proporcionado, le comunicaremos lo que necesitamos para seguir adelante con el proceso de pedido. Se puede solicitar información adicional, que incluye, entre otros, una identificación con fotografía vigente, una licencia de belleza profesional, pasaporte o detalles de pago.